JOVEM APRENDIZ - SETOR COBRANÇA

O Jovem Aprendiz atuará na área de telemarketing de cobrança, auxiliando no contato com clientes para negociação de débitos em aberto, sempre com foco em um atendimento humanizado, respeitoso e orientado a resultados. A função proporciona aprendizado prático sobre comunicação, negociação e rotinas administrativas.

Jornada:

O jovem aprendiz atuará:

• Na empresa: de terça a sexta-feira, das 10h00 às 15h00;
• No curso teórico (SENAC – unidade Lapa): às segundas-feiras, das 13h30 às 17h30.

·        Elaborar o script de atendimento.

·        Comunicar-se assertivamente com clientes internos e externos.

·        Manter relacionamento interpessoal ético e cordial com clientes e equipe de trabalho.

·        Trabalhar em equipe

·        Lidar com os diferentes tipos comportamentais e situacionais de clientes.

·        Distinguir telemarketing ativo do telemarketing receptivo, direcionando estratégias.

·        Administrar o tempo de atendimento ao cliente.

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES

Idade entre 18 e 24 anos (conforme Lei da Aprendizagem);

Ensino médio cursando ou completo;

Boa comunicação e organização;

Benefícios:

• Bolsa auxílio;
• Vale-transporte;
• Vale-refeição;
• Curso de capacitação teórica (em parceria com instituição de ensino);

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